对于网络诈骗很多人存在认知误区,认为年龄较大、文化水平较低的人群最易遭遇网络诈骗,但事实上高学历、有一定经济基础的人群被骗人数正逐年上升。Soul作为虚拟社交平台,预防网络诈骗,保障用户安全上网环境是必须承担的社会责任。
Soul一直在强化用户保护的教育工作,针对注册用户完整生命周期进行UGC推送。针对刚注册的新用户,Soul平台系统将向其自动推送《星球防骗指南》,以图文和案例的形式传递防诈骗知识。针对日常普通用户,Soul则设置“Soul官方风纪球长”防骗账号,定期发布网络典型骗术的警示提醒,并专门成立“Soul星球护卫队”,对骗子和诈骗信息进行广泛收集,不断清理,并通过在广场推荐保证防骗内容触达用户。
此外,Soul还可以通过被诈骗受害者的画像,找到Soul用户中相应圈层的易感人群,再针对他们发布反电信网络诈骗的测试题,提高其对于网络诈骗的防范意识,进一步为用户的网络安全保驾护航。
Soul目前已经建立了一套发现和打击诈骗活动的风控体系,并且成立了专门的反诈专项小组。Soul利用大数据和人工智能等技术,通过强化文本、语音、图像和视频等媒介的内容识别能力,为全链路风控提供支持。IP异常登录、账号基础信息经常变更等行为,都将被系统进行标记和预警。同时,自建的网图人像黑库和诈骗犯文本期模型,可以对涉嫌诈骗风险的账号进行识别和封锁。
此外,Soul采用人工机器双审核机制,实时识别风险内容。在聊天场景中,Soul设置了大量强提醒,如聊天中出现“转账”等敏感字眼,将在聊天页面出现显著标识,提醒用户注意防范诈骗,并设置专门团队第一时间响应用户举报,核查并封锁涉嫌诈骗的账号。
因Soul平台上不具备转账功能,不法分子在Soul接触用户后,通常会将关系引流到其他平台以进一步实施诈骗。因此,在平台内,如聊天消息内容含有明显导流意向时,系统将为消息接收方屏蔽此条消息,接收方只有在通过防诈骗知识答题、充分了解诈骗风险后,方可解锁阅读此条消息。而用户若收到“转账”、“微信”、“支付宝”等高危内容,相关消息下方将出现对应的反诈骗提醒。
在联合社会各界力量方面,Soul已与主管部门建立了信息互通机制,对被确认为具备诈骗风险的账户,将上报至网安部门,Soul将积极向警方提供犯罪线索,全力配合反诈工作的开展,与社会各界维护社交网络的清朗风气。
